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我们在解决问题的时候，有一个用于暂时存放信息和加工信息的记忆系统，叫做“工作记忆”。它相当于一个中间站，容量有限，而且不可扩充。我们把所需的信息，从长期记忆中提取出来，在工作记忆中进行存储、加工，处理完毕后，得到当下问题的答案。
工作记忆能够存储和处理的信息容量越多，意味着你解决问题的能力就越强。但如果我们在考试时，过于担忧考试的结果，并且不时地审视自己做得怎么样，纠结自己是不是做错了，那么，会有相当一部分“工作记忆”的容量，被这些焦虑占用。如此一来，我们能用于答题的记忆容量，就很有限了。
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